В курсе мы расскажем, какие ценные качества и навыки развивает работа специалистом колл-центра.
Обрисуем карту ваших компетенций и покажем, какие есть точки роста. После этого избавимся от внутренних барьеров.
Узнаем, как обращаться с отказом клиента. Поделимся лайфхаками, которые помогут чувствовать себя уверенно на рабочем месте и в разговоре с клиентами.
И, как бонус, поработаем с эмпатией: узнаем, как предугадывать настроение и желания клиента и тем самым увеличим шансы на продажу.
для тех, начинает работать или недавно работает специалистом колл-центра.
Получить курс