В курсе сотрудники узнают, как общаться с клиентами на каждом этапе продажи: от подготовки к контакту до поддержания отношений. Освоят приёмы выявления потребностей и презентации продукта.
Поймут, как отрабатывать возражения даже самых требовательных клиентов. Узнают, как закрывать сделки и совершать кросс-продажи.
Для тех, кто хочет научиться продавать сложные решения и услуги в B2B-сегменте.
Получить курсЧем продажи B2B отличаются от B2C?
Как B2B клиент принимает решения?
Модель принятия решения
Лиды: инструкция к применению
Как установить и не потерять контакт с клиентом?
Потребности: какие они бывают и как их выявлять?
Что такое СПИН технология и зачем она нужна?
Логика СПИН: зачем знать и как следовать?
Правила хорошей презентации
Цена вопроса: как говорить с клиентом о цене?
Возражения: почему они возникают и какими бывают?
От "нет" к "да": алгоритм работы с возражениями
Завершение контакта и дожим: получаем "да" от клиента
Как помочь клиенту купить больше?
Зачем и как поддерживать контакт после сделки?
